അറിയിക്കാതെ ബാങ്കിൽ നിന്ന് പണം പോയോ? UPI subscription mandate എങ്ങനെ പരിശോധിക്കാം

ഒരു SMS വരുന്നു — ₹499 debited. നിങ്ങൾ ഒന്നും ചെയ്തിട്ടില്ല, OTP ഇട്ടിട്ടില്ല. ആദ്യം തോന്നുന്നത് fraud ആണെന്നാണ്. പക്ഷേ പത്തിൽ ഒൻപത് തവണയും ഇത് പഴയ ഒരു UPI subscription mandate ആയിരിക്കും — അത് പരിശോധിക്കാൻ അഞ്ച് മിനിറ്റ് മതി.

ആദ്യം ആ SMS ശ്രദ്ധിച്ച് വായിക്കുക

AutoPay debit കഴിഞ്ഞാൽ വരുന്ന post-transaction notification-ൽ ഇവ ഉണ്ടാകണം: merchant-ന്റെ പേര്, തുക, തീയതിയും സമയവും, transaction reference number, e-mandate reference number, പണം എടുത്തതിന്റെ കാരണം, ബാങ്കിന്റെ grievance redressal വിവരങ്ങൾ. merchant-ന്റെ പേരും e-mandate reference number-ഉം എഴുതിവെക്കുക — ബാക്കി എല്ലാ നടപടിക്കും അതാണ് വേണ്ടത്. പണം എടുക്കുന്നതിന് മുൻപ് ഒരു pre-debit notification-ഉം വരേണ്ടതാണ്.

UPI subscription mandate എങ്ങനെ പരിശോധിക്കാം

1. PhonePe: ആപ്പ് തുറക്കുക → ഇടത് മുകളിലെ profile icon → Manage AutoPay.
2. Google Pay: ആപ്പ് തുറക്കുക → വലത് മുകളിലെ profile picture → Autopay.
3. Paytm: profile icon → UPI Automatic Payments (അല്ലെങ്കിൽ Settings → UPI & Payment Settings) → Manage.
4. BHIM: Mandate വിഭാഗം → My Mandates.
5. SBI YONO / BHIM SBI Pay: UPI Mandate → Approved/Active mandates.

ലിസ്റ്റിൽ merchant പേര്, തുക, എത്ര ഇടവേളയിൽ, അടുത്ത debit തീയതി, end date എന്നിവ കാണാം. SMS-ലെ merchant പേരുമായി ഒത്തുനോക്കുക. തുക മാറുന്ന variable amount mandate ആണെങ്കിൽ പരമാവധി ceiling-ഉം കാണാം; അതിൽ കൂടുതൽ merchant-ന് എടുക്കാൻ പറ്റില്ല.

ഒരു ആപ്പ് മാത്രം നോക്കിയാൽ പോരാ. ഒന്നിലധികം ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് ഉണ്ടെങ്കിൽ ഓരോന്നും വെവ്വേറെ പരിശോധിക്കുക. ഉപയോഗിക്കാത്ത പഴയ UPI ആപ്പിൽ ഉണ്ടാക്കിയ mandate ഇപ്പോഴും ഓടുന്നുണ്ടാകും — പക്ഷേ അത് ഇപ്പോൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ആപ്പിൽ നിന്നും cancel ചെയ്യാം.

പണം തെറ്റായി പോയെങ്കിൽ എന്ത് ചെയ്യണം

1. SMS-ൽ നിന്ന് merchant പേരും UPI mandate reference number-ഉം എടുക്കുക.
2. UPI ആപ്പിൽ തന്നെ പരാതി കൊടുക്കുക — Help → ആ transaction-ൽ Report an issue.
3. 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹാരം ആയില്ലെങ്കിൽ ബാങ്കിൽ പരാതി നൽകുക. നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ ബാങ്ക് പരിഹാരം കാണണം.
4. 30 ദിവസം കഴിഞ്ഞും ആയില്ലെങ്കിൽ RBI Ombudsman-ന് പരാതി നൽകുക — cms.rbi.org.in.

refund ഉറപ്പുപറയാൻ പറ്റില്ല. debit അനധികൃതമായിരുന്നെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ mandate നേരത്തെ revoke ചെയ്തിരുന്നെങ്കിൽ refund കിട്ടാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.

ഒരു പ്രധാന കാര്യം

OTP വരാത്തതുകൊണ്ട് അത് fraud ആണെന്ന് അർത്ഥമില്ല. ₹15,000-ൽ താഴെയുള്ള AutoPay debit-ന് AFA വേണ്ട, അതുകൊണ്ട് PIN ചോദിക്കാതെ പണം പോകും. insurance, mutual fund SIP, credit card ബിൽ എന്നിവയ്ക്ക് ഈ പരിധി ₹1,00,000 ആണ്.

FAQ

mandate cancel ചെയ്താൽ പോയ പണം തിരികെ വരുമോ? ഇല്ല, cancel ചെയ്യുന്നത് ഇനി വരാനുള്ള debit-കൾ മാത്രമേ നിർത്തൂ. പോയ പണത്തിന് പരാതി കൊടുക്കണം.

mandate cancel ചെയ്താൽ CIBIL score-നെ ബാധിക്കുമോ? ഇല്ല. loan EMI-യുടെ mandate ആണെങ്കിൽ മാത്രം, EMI മുടങ്ങിയാൽ score-നെ ബാധിക്കും.

ഉപസംഹാരം

പറയാതെ പണം പോയാൽ പേടിക്കേണ്ട — ആദ്യം SMS വായിക്കുക, പിന്നെ mandate ലിസ്റ്റ് നോക്കുക. വേണ്ടാത്ത mandate അപ്പോൾ തന്നെ revoke ചെയ്താൽ അടുത്ത മാസം ആ പണം നിങ്ങളുടെ കയ്യിൽ ഇരിക്കും.