बिना बताए bank से पैसे कट गए? UPI subscription mandate कैसे check करें

रात को SMS आता है — आपके account से ₹499 debit हुए — और आपको याद तक नहीं कि permission कब दी थी। घबराइए मत। ज़्यादातर मामलों में ये कोई पुराना UPI subscription mandate होता है, और उसे ढूंढकर बंद करना 5 मिनट का काम है।

पहला कदम: SMS को ध्यान से पढ़ें

पैसे कटने के बाद bank जो post-transaction notification भेजता है, उसमें ये सब लिखा होना चाहिए — merchant का नाम, amount, तारीख और समय, transaction reference number, e-mandate reference number, debit की वजह, और bank की grievance detail। merchant का नाम और mandate reference number अभी नोट कर लें।

UPI subscription mandate कैसे check करें

1. PhonePe: app खोलें → ऊपर बाएं profile icon → Manage AutoPay → चल रहे सभी mandates।
2. Google Pay: app खोलें → ऊपर दाएं profile picture → Autopay → active mandates।
3. Paytm: app खोलें → profile icon → UPI Automatic Payments (या Settings → UPI & Payment Settings) → Manage।
4. BHIM: app खोलें → Mandate → My Mandates।

जिस app से mandate बना था, ज़रूरी नहीं उसी में देखें — उसी bank account से linked किसी भी UPI app में वो दिख जाएगा।

पैसे गलत कटे हों तो क्या करें

1. SMS से merchant का नाम और mandate reference number निकालें।
2. उसी UPI app में उस transaction पर जाकर Help → Report an issue से शिकायत दर्ज करें।
3. 3 दिन में हल न हो तो bank में शिकायत करें; bank को तय समय में हल करना होता है।
4. 30 दिन बाद भी हल न हो तो cms.rbi.org.in पर RBI Ombudsman के पास जाएं।

Refund की guarantee कोई नहीं दे सकता, लेकिन जहां debit unauthorised था या mandate पहले ही revoke हो चुका था, वहां refund मिलना मुमकिन है।

एक ज़रूरी बात

₹15,000 से ऊपर के हर debit पर AFA लगता है — वो debit रुकेगा और आपको UPI PIN डालना पड़ेगा। insurance premium, mutual fund SIP और credit card bill में ये limit ₹1,00,000 है, इसलिए इन तीन में बड़ी रकम बिना PIN के भी कट सकती है।

छोटे सवाल

mandate cancel करने से CIBIL score गिरता है? नहीं, सिर्फ loan EMI वाले mandate में EMI मिस होने पर असर पड़ता है।

cancel करते ही service भी बंद हो जाएगी? नहीं, सिर्फ debit रुकेगा; service merchant के पास जाकर अलग से cancel करनी होगी।

आखिर में

बिना बताए पैसे कटना डरावना लगता है, लेकिन असली वजह ज़्यादातर एक भूला हुआ mandate ही होती है। SMS पढ़िए, list खोलिए, और जो काम का नहीं उसे आज ही cancel कर दीजिए।