না জানিয়েই ব্যাঙ্ক থেকে টাকা কেটে গেছে? UPI subscription mandate কীভাবে চেক করবেন

রাত এগারোটায় ফোনে মেসেজ — আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ₹৪৯৯ ডেবিট হয়েছে। আপনি কিছু কেনেননি, কাউকে টাকা পাঠাননি। ঘাবড়াবেন না। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটা একটা চালু UPI subscription mandate, আর সেটা কোনটা তা আপনি দু মিনিটেই বের করতে পারেন।

১. আগে মেসেজটা ভালো করে পড়ুন

AutoPay-তে টাকা কাটার পরে যে post-transaction notification আসে, তাতে কয়েকটা জিনিস থাকা বাধ্যতামূলক — merchant-এর নাম, amount, তারিখ ও সময়, transaction reference number, e-mandate reference number, কেন টাকা কাটা হল তার কারণ, আর ব্যাঙ্কের grievance redressal-এর তথ্য।

এর মধ্যে দুটো জিনিস আলাদা করে টুকে রাখুন: merchant-এর নাম আর mandate reference number। পরের সব ধাপে এই দুটোই কাজে লাগবে। টাকা কাটার আগে একটা pre-debit notification-ও আসে — সেটা খুঁজে দেখুন, অনেক সময় সেখানেই পরিষ্কার লেখা থাকে কীসের টাকা।

২. UPI subscription mandate চেক করুন

এবার দেখুন আপনার অ্যাকাউন্টে ঠিক কোন কোন mandate চালু আছে:

1. PhonePe: প্রোফাইল আইকন (উপরে-বাঁদিকে) → Manage AutoPay → active তালিকা।
2. Google Pay: প্রোফাইল ছবি (উপরে-ডানদিকে) → Autopay → active mandate।
3. Paytm: প্রোফাইল আইকন → UPI Automatic Payments → Manage।
4. BHIM: Mandate → My Mandates।

একটা কথা অনেকেই জানেন না — mandate-টা যে অ্যাপ দিয়ে তৈরি হয়েছিল সেটা না হলেও চলবে। ওই ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত যেকোনও UPI অ্যাপ থেকে আপনি mandate দেখতে আর বন্ধ করতে পারেন।

৩. ভুল করে টাকা কাটলে কী করবেন

1. SMS থেকে merchant-এর নাম আর mandate reference number বের করুন।
2. UPI অ্যাপেই অভিযোগ করুন — Help → ওই transaction-এ গিয়ে Report an issue।
3. ৩ দিনে সমাধান না হলে আপনার ব্যাঙ্কে অভিযোগ করুন। ব্যাঙ্ককে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান করতে হয়।
4. ৩০ দিনেও সমাধান না হলে RBI Ombudsman-এ যান — cms.rbi.org.in।

Refund তখনই সম্ভব, যখন debit-টা সত্যিই unauthorised ছিল, বা mandate আগেই revoke করা ছিল। সব ক্ষেত্রে টাকা ফেরত আসবে, এমন কোনও নিশ্চয়তা নেই।

একটা জরুরি কথা

টাকা কাটা মানেই fraud নয় — বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এটা আপনার নিজেরই দেওয়া পুরনো অনুমতি, যেটা end date পর্যন্ত চলতেই থাকবে। আর ভয় পাবেন না, mandate cancel করলে CIBIL বা credit score-এ কোনও প্রভাব পড়ে না, শুধু লোনের EMI-এর mandate হলে আলাদা কথা।

ছোট FAQ

mandate বন্ধ করলে আগের টাকা ফেরত আসবে? না, cancel করলে ভবিষ্যতের debit বন্ধ হয়; ফেরতের জন্য আলাদা করে complaint করতে হবে।

mandate বন্ধ করলেই কি subscription শেষ? না, merchant-এর কাছেও subscription আলাদা করে cancel করতে হবে।

শেষ কথা

একটা অচেনা debit দেখলে প্রথম কাজ হল mandate-এর তালিকা খুলে দেখা। যেগুলো চেনেন না বা লাগে না, আজই বন্ধ করে দিন — পরের মাসে আর মেসেজ আসবে না।