Auto pay कन्नै कटोए गेदे subscription दे पैसे किय्यां वापस लैने? (Refund process)
सवेरै-सवेरै फोन खड़कदा ऐ ते SMS च लिखेआ होंदा ऐ — ₹499 कटी गे। तुसेंगी एह् बी याद नेईं जे एह् subscription कदूं शुरू होया हा। घबराओ नेईं, पर चुप बी नेईं बैठो। UPI AutoPay कन्नै कटोए गेदे पैसे वापस लैने दा इक साफ रस्ता ऐ, ते जिन्ना छेत्ती तुस शुरू करगे, ओन्नी गै उम्मीद जादा ऐ।
के तुस दिक्खना चांह्दे ओ जे तुंदे खाते पर किन्ने auto-pay चलदे न?
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पैह्ला कम्म — SMS गी ध्यान कन्नै पढ़ो
पैसे कटने दे बाद जेड़ी post-transaction notification औंदी ऐ, उस च एह् सारी जानकारी होनी चाइदी ऐ:
- merchant दा नां ते कटोई गेदी रकम
- तरीक ते बेल्ला, ते transaction reference number
- e-mandate reference number — शिकैत च एह्दी सबनें थमां जादा लोड़ पौंदी ऐ
- पैसे कटने दा कारण ते बैंक दे grievance redressal दी जानकारी
एह् तिन्नै चीजां इक थाहर लिक्खी लैओ।
Refund दी शिकैत किय्यां ते कुत्थें करनी
- अपने UPI app च — उस्सै transaction गी खोह्लो ते Help → Report an issue पर जाओ। एह् पैह्ला ते सारें थमां छेत्ती कम्म करने आहला रस्ता ऐ।
- करीब 3 दिनें च कोई हल नेईं मिलेआ तां अपने बैंक गी शिकैत करो। बैंकें गी शिकैत इक तय समें-सीमा दे अंदर हल करनी पौंदी ऐ।
- 30 दिनें बाद बी गल्ल नेईं बनी तां RBI Ombudsman कोल जाओ — cms.rbi.org.in पर online शिकैत दर्ज करो।
- इस दे नाल-नाल merchant गी सिद्धा लिक्खो। जेकर subscription वरतेआ गै नेईं गेआ, तां मते merchant अपने आप पैसे मोड़ी दिंदे न।
किन्नी उम्मीद रक्खनी चाइदी
Refund दा वादा कोई नेईं करी सकदा। पर एह् तिन्न हालातें च पैसे मुड़ने दी उम्मीद असल ऐ:
- debit बगैर इजाजत दा हा
- mandate पैह्लें गै revoke करी ओड़ेआ हा, फ्ही बी पैसे कटे
- merchant दी अपनी refund policy इस गी cover करदी ऐ
जेकर तुस इक सही-सलामत subscription cancel करना गै भुल्ली गे हे, तां पैसे मोड़ना merchant दी मरजी पर ऐ।
इक जरूरी गल्ल
Mandate cancel करने कन्नै सिर्फ पैसे कटने बंद होंदे न, service अपने आप बंद नेईं होंदी। इस्सै लेई merchant कोल जाइयै plan बी बंद करो, नेईं ते तुंदे उप्पर बकाया रही सकदा ऐ जां access अचानक बंद होई सकदा ऐ।
छोटे सवाल-जवाब
के हर बारी refund मिलदा ऐ? नेईं — बगैर इजाजत दे debit च उम्मीद जादा ऐ, भुल्ले दे subscription च merchant दी मरजी चलदी ऐ।
mandate reference number कुत्थें मिलग? SMS/notification च, ते अपने UPI app दे AutoPay जां Mandate section च।
अंत च
पैह्ले 24 घैंटें च शिकैत दर्ज करो ते हर step दा screenshot रक्खो। ते जिस mandate दी लोड़ नेईं, उसी हुनै revoke करी देओ — अगली बारी पैसे कटगे गै नेईं।
के तुस दिक्खना चांह्दे ओ जे तुंदे खाते पर किन्ने auto-pay चलदे न?
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